Позитивный блог

Конец рабочего дня. Сотрудники разбежались по текущим вопросам; продавец по телефонам отпросился чуть раньше в автошколу: обычно после 17 уже никто не звонит, решаем текуще-плановые вопросы.

Бэмц: входящий звонок. Клиент-физлицо спрашивает сотовый. Кое-как (не помню я этот суровый интерфейс) вижу, что нужной модели нет — ну и хорошо, собственно. Ан нет: он грустно рассказывает, что уже в одном месте посмотрел такую — там батарея вовсе не 1200, а 750. Потому что у дистрибьютора был баг в каталоге. Ну, и спрашивает — а что можно найти, чтобы попроще, и с большой АКБ?

Склад по телефонам — на другом конце города. Туда, сюда, доставка — мы на бюджетной модели и не зарабатываем-то, по сути. Можно — и даже логично было — послать. Нет, полез в базу, посмотрел модели, выбрал две, перезваниваю: у нас сейчас, мол, нет, и дня два точно не будет, но вообще — существует вот такая и такая модель, отличаются тем-то, плюсы и минусы такие. “Теперь Ð’Ñ‹ знаете, что Вам нужно спрашивать.”

Сотовые — это такой товар, который все хотят срочно. И по ним есть сотни продавцов. Как Ð’Ñ‹ думаете, что мне говорит человек? “Я Вам завтра позвоню — хорошо?”

Как же надо ненавидеть своего клиента белорусской розничной торговле, если вот такой вот незатейливый сервис производит такой эффект!