Позитивный блог

Хотел написать коментом, но получился большой пост в ответ на твой.

Вообще не совсем так. Мэйлрушный доклад был как раз правильным (для клиентов), и Гемиусовский тоже. Но глобально ты прав. И оба они не сильно выгодны собравшимся в зале.

Ты пойми, что ты редкий и необычный для РБ заказчик. Ты действительно хочешь решать проблемы и сфокусирован именно на них, а не на окружающих красивостях типа отчётов, обьяснений тебе нюансов и подробностей и т.п. При этом спрашиваешь за результат, делегируешь ответственность и готов выполнять договорённости со своей стороны. Т.е. “знаешь чего хочешь” ((с) Генов)

В типовом случае заказчик полномочия и ответственность не делегирует. И спрашивает не за решения. Т.е. фокусируется не на результате, а на процессе и отчётности. Т.е. качество продукта сводится к:
1. умению показать технический и прочий процесс или создать видимость.
2. умению предоставить красивые отчёты о проделанной работе. При чём результаты там далеко не первой графой. Первой графой надо написать именно “насколько много работы ты сделал”. Объём и факт работы более важны, чем результат. Никто не признаётся, но все требуют показать что именно и насколько много ты делал.
3. “мы вам заплатили, мы ещё должны что-то сделать?”
4. иногда - важен откат. Но это уже довольно редко.

Вот об удовлетворении таких потребностей заказчиков и была конференция. Не вся, но во многом. Рынок такой.

Глобально белорусский маркетинг (видимый) как-то ущербен. Обычный белорусский маркетолог и в основной своей работе и в общении с партнёрами сфокусирован на продвижении, акциях, рекламе и прочей красивой неправде. Фактически - на имидже и продажах. Т.е. маркетинг как таковой редуцирован до перечисленного выше, до “красивой полунеправды”. И всё это так… творчески… т.е. даже это КОНКРЕТНО не реализуется. Масса идей, минимум конкретики. “Повесить инопланетянина” на входе в абстрактный магазин для привлечения абстрактных покупателей… В итоге и поставщиков он осознанно или неосознанно хочет таких же.

Собственно - гляньте, какие мегавопросы обсуждаются на marketing.by. Ну и вот, какие гены, такие и крокодилы. Те же люди делают отличные продукты на экспорт. Мы вот сделали локально сайтоуродец Протрейд (прошлую версию). Клиентская часть ещё ничего была, админка - полная мешанина. Ровно как у Гузелевич в голове в момент заказа: “а теперь давайте (бесплатно) доделаем ещё это, а теперь не так, а теперь Надин сказал переделать”. Для сайта Белтрансвэйс месяца два ждали контент, клиент всё никак не мог отдать, хотя там три страницы. Потом есс-но уже не могли его вставлять т.к. пришлось бы снимать людей с другого проекта, что убытки для нас, так что так и висит. И мы же теми же людьми мегасуперсистему для BBC, которой действительно можно гордиться. Так что не говорите разработчикам про качество. Расскажите клиентам про разруху в их умах.

Я выход (для себя) вижу в том, чтобы за счёт экспортных контрактов “выбирать” клиентов тут и “принуждать их к конструктивности”. Но там надо действительно обеспечивать нормальное качество. И всё совсем не так сладко, как кажется. И тогда надо понимать, что больших оборотов на местном рынке не будет.