Это в теории. На практике, реальную работу с обратной связью наладили в СНГ откровенно единичные компании. Тем интереснее поделиться свежей историей про хорошую организацию не в одной компании, а в целой цепочке: от завода до клиента.
В воскресенье вечером отправил производителю на адрес, указанный с этой целью на вкладыше в коробку с товаром, complain о том, [...]